Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el
uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios
ofertados por MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS, compañía mercantil que opera por
Internet desde su página web (www.mymconsumibles.com) vendiendo a sus clientes
productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia,
reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el
contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.mymconsumibles.com
están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las
presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier
internauta que acceda a la página web www.mymconsumibles.com, ya sea directamente, ya
sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS en la
presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente
contrato. MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS se reserva el derecho a modificar, total
o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas
que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso,
las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o
servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman
parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en
el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de
los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello
de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el
principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes
contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las
condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón
"Aceptar" que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los
consumidores y usuarios de MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS, las presentes
Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley
española, y en particular en
Ley
Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de
7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil,
Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley
34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de
Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS, con domicilio social en:
C/ EVARISTO SAN MIGUEL Nº 17
MADRID
28.008
inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, presta sus
servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.mymconsumibles.com.
Su dirección de contacto es el e-mail ventas@mymconsumibles.com
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el
indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de
productos y servicios ofertados por MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS y la
publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página
web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las
operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN
MyM
en el art. 10 de
34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes
Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma
permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón
social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones),
así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en
poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL
USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS
tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en
la misma, si bien MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS se reserva el derecho a
restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus
clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de MyM CONSUMIBLES
INFORMATICOS (www.mymconsumibles.com)
tiene derecho a registrarse como cliente, esta acción es requisito
indispensable para hacer uso de los servicios de www.mymconsumibles.com.
La información pública contenida en la página web de MyM
CONSUMIBLES INFORMATICOS referida tanto a la compañía MyM CONSUMIBLES
INFORMATICOS como a las marcas, productos, logotipos, de las empresas
mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran
protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e
industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión,
enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de
su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MyM
CONSUMIBLES INFORMATICOS, del fabricante del producto o del titular de marcas y
logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de
Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de
cualquiera de los productos ofertados por MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS deberá
registrar sus datos e información personales necesarios para la formalización
del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF,
domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente
proporcionara a MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS de forma voluntaria y bajo su
responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter
personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán
ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS podrá ofrecer al cliente un sistema
de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y
una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de
compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la
contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se
encuentren asignadas a otros clientes.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su
propia clave de acceso y de su contraseña. MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS queda
eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia
por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad
de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS se reserva en
cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los
productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al
cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el
vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El compromiso adquirido por MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS de
venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto
anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS, en su compromiso de calidad y servicio al
cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén
disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de
multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias
del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin
efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente
al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que
proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de
incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes
sistemas de pago:
1º.-Prepago: mediante pago por tarjeta de crédito, ingreso en efectivo o
transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de
titularidad de MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS publicada en su web; en ambas
modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se
refiere el pago.
2º.-Contra reembolso: el cliente efectuará el pago integro en efectivo en el
momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al
realizar el pedido. MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS se reserva el dominio y
conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del
cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El
limite de compra con la forma de pago “contra reembolso” será de 1.000.- EUR
(IVA incl.). En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail
con ventas@mymconsumibles.com
Factura: MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS emitirá factura física que
remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por
éste. MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS advierte que no podrá modificar
posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente.
(Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real
Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa
que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el
pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo
aproximado de diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el
momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el
pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado
con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la
formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que
el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago
adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto
fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde
que MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS tenga conocimiento fehaciente de la
realización de tal pago.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad
donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días
sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el
pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a MyM CONSUMIBLES
INFORMATICOS, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail),
podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades
abonadas en caso de prepago.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el
domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La
modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá
generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del
comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes,
junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar
al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la
modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el
envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra
riesgos de transporte, extravío y manipulación.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega
errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada,
deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner
en conocimiento estos hechos a MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS en el plazo de 24
horas por escrito (e-mail a ventas@mymconsumibles.com)
mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al
domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que
la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores
a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de
siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de MyM
CONSUMIBLES INFORMATICOS por causa no imputable al vendedor será devuelta al
mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad
de prepago.
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS servirá sus productos ofrecidos en
la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas
no podrán ser atendidos..
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por MyM CONSUMIBLES
INFORMATICOS se presta y establece en virtud de la normativa contenida en
de garantías en
de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor
distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea
conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la
sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten
desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la
resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un
plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador
pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes
a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento
de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses
(esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no
conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada
ley (Folleto garantias (PDF)).
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías
adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las
marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se
obliga a ellas.
En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al
consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los
términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como
"los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art.
1).
Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley
sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
"El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier
falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los
términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del
bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del
contrato."
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del
producto a reparar con los archivos en propiedad de MyM CONSUMIBLES
INFORMATICOS
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS no se hará cargo de posibles daños
que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o
mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de
factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de
tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los
fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del
cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de
entrega.
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos
en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en
Ordenación del Comercio Minorista.
En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el
cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y
licenciados por los fabricantes).
Para mas información consulte nuestras Condiciones Generales.
Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún
en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y
devolverlo en el plazo de siete días hábiles tal y como indica el apartado
"Nuestro servicio al cliente".
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente
de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre
protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los
clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios
en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente
que obren en la base de datos de MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS a petición del
cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de
Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web
de MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De
conformidad con lo previsto en el art. 44 de
Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios sen consideran
únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan
el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del
pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo,
previa comunicación a MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS dentro de ese plazo para que
se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y
forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del
precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de
ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente
los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o
mercancía.
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS aceptará únicamente un mínimo
desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión
sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el
momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha
devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en
el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución debe de ser
previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la
compañía de transporte SEUR. El coste adicional para el comprador será de 1,25%
del valor de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al
transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o
cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
MyM CONSUMIBLES INFORMATICOS no se hará cargo de devoluciones
sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se
devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No
procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre
productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MyM
CONSUMIBLES INFORMATICOS, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser
fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no
puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o
pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de
lo solicitado por el cliente.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y
usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran,
almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en
procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a
terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los
consumidores.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún
estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser
el inicial de compra.
Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:
Estado del producto devuelto
